سياسة الإرجاع والاسترداد لـ
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 2 يناير 2026
شكراً لتسوقكم في متجرنا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، ندعوك لمراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا. تم إنشاء هذه السياسة باستخدام أداة إنشاء سياسات الاسترداد والإرجاع .
تنطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها منا.
التفسير والتعريفات
تفسير
للكلمات التي تبدأ بحروف كبيرة معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية. ويكون للتعريفات التالية المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:
تشير كلمة ” الشركة ” (المشار إليها في هذه الاتفاقية إما بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) إلى شركة طلبني.
تشير كلمة “السلع” إلى المنتجات المعروضة للبيع على الخدمة.
الطلبات تعني طلبًا منك لشراء سلع منا.
تشير الخدمة إلى الموقع الإلكتروني.
يشير الموقع الإلكتروني إلى سباقني، ويمكن الوصول إليه من خلال الرابط التالي: https://atlobny.com
أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.
حقوقك في إلغاء الطلب
يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.
الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع أو من تاريخ استلام طرف ثالث قمت بتعيينه، وليس شركة الشحن، للمنتج الذي تم تسليمه.
لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:
- عبر البريد الإلكتروني: support@atlobny.com
سنقوم برد المبلغ إليك في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلامنا للبضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الرد.
شروط الإرجاع
لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
- تم شراء البضائع خلال الأربعة عشر يومًا الماضية
- البضائع موجودة في عبوتها الأصلية
لا يمكن إرجاع السلع التالية:
- توريد سلع مصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو مصممة خصيصًا لك بشكل واضح.
- توريد البضائع التي لا تصلح بطبيعتها للإرجاع، أو تتلف بسرعة، أو التي انتهت صلاحيتها.
- توريد البضائع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، والتي تم فتحها بعد التسليم.
- توريد البضائع التي تختلط، بعد التسليم، وفقاً لطبيعتها، بشكل لا يمكن فصله مع مواد أخرى.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
لا يُمكن استرداد ثمن إلا السلع ذات السعر الأصلي. للأسف، لا يُمكن استرداد ثمن السلع المخفضة. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بذلك.
إرجاع البضائع
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع إلى العنوان التالي:
طنطا
مصر
لا نتحمل مسؤولية البضائع التالفة أو المفقودة أثناء الشحن عند الإرجاع. لذا، ننصح باستخدام خدمة بريدية مؤمّنة وقابلة للتتبع. ولن نتمكن من ردّ المبلغ المدفوع إلا بعد استلام البضائع فعلياً أو تقديم ما يثبت استلامها.
هدايا
إذا تمّ تحديد السلع كهدية عند شرائها ثمّ شحنها إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مُهدي الهدية.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا:
- عبر البريد الإلكتروني: support@atlobny.com
