كيف يعمل أطلبني؟
شرح مبسط لرحلة الطلب من التصفح حتى الاستلام، بالإضافة إلى شرح المنصة للتجار.
📍 نظرة عامة
أطلبني هي منصة وسيطة بين التجار والعملاء. ببساطة، التجار يعرضون منتجاتهم على المنصة، والعملاء يتصفحون ويشترون، والمنصة تتولى التنسيق بين الطرفين لضمان تجربة سلسة وآمنة للجميع.
👤 رحلة الشراء للعميل
🔍 1. تصفح المنتجات
يدخل العميل إلى المنصة ويتصفح المنتجات من متاجر متعددة. يمكن استخدام خاصية البحث أو التصفية حسب القسم، السعر، أو المتجر.
👣 2. اختيار المنتج
بعد العثور على المنتج المناسب، يمكن للعميل عرض التفاصيل الكاملة: الصور، السعر، الوصف، التقييمات، ومعلومات التاجر.
🛒 3. إضافة إلى سلة التسوق
يضيف العميل المنتج إلى سلة التسوق، ويمكنه الاستمرار في التسوق من نفس المتجر أو متاجر أخرى.
💳 4. إتمام الطلب والدفع
بعد الانتهاء من التسوق، يختار العميل طريقة الدفع المناسبة (دفع عند الاستلام، بطاقة ائتمان، أو محفظة إلكترونية) ويؤكد الطلب.
📦 5. تجهيز الطلب
يستلم التاجر إشعاراً بالطلب ويقوم بتجهيزه. يمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال حسابه.
🚚 6. التوصيل والاستلام
يتم توصيل الطلب إلى العميل في نفس اليوم داخل طنطا والمناطق المخدومة. يستلم العميل الطلب ويتأكد من مطابقته.
🏢 رحلة التاجر على المنصة
📝 1. التسجيل كتاجر
يسجل التاجر في المنصة من خلال نموذج التسجيل، ويتم مراجعة طلبه من قبل فريق أطلبني.
📦 2. إضافة المنتجات
بعد الموافقة، يمكن للتاجر إضافة منتجاته من خلال لوحة التحكم: رفع الصور، كتابة الأوصاف، وتحديد الأسعار.
📊 3. استقبال الطلبات
عند تقديم عميل طلباً، يستلم التاجر إشعاراً فورياً بقرار قبول أو رفض الطلب حسب توفر المنتج.
📦 4. التجهيز والشحن
يقوم التاجر بتجهيز الطلب وتعبئته، ثم يتم تسليمه لخدمة التوصيل أو التوصيل المباشر حسب الاتفاق.
💰 5. استلام المبالغ
يتم تحويل مستحقات التاجر بشكل دوري وفقاً لسياسة الدفع المتفق عليها بين التاجر والمنصة.
✅ ماذا يحدث بعد الطلب؟
بعد تأكيد الطلب، يقوم النظام تلقائياً بـ:
- إرسال إشعار إلى التاجر لتجهيز الطلب.
- إرسال إيميل تأكيد للعميل ببيانات الطلب.
- تحديث حالة الطلب بشكل مستمر (قيد التجهيز، جاري التوصيل، تم التوصيل).
- إتاحة خيار التتبع للعميل من خلال لوحة التحكم في حسابه.
💳 طرق الدفع المتاحة
- الدفع عند الاستلام: تدفع للعميل عند استلام المنتج (نقداً).
- البطاقات الائتمانية: فيزا، ماستركارد (حسب توفر الخدمة لدى التاجر).
- المحافظ الإلكترونية: عبر خدمات الدفع الإلكتروني المتاحة.
🔃 ماذا لو حدثت مشكلة؟
إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، إليك الخطوات:
- تواصل مع فريق دعم أطلبني عبر صفحة اتصل بنا.
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً بشرط أن بحالته الأصلية — راجع سياسة الاسترجاع.
- للأسئلة السريعة، زر الأسئلة الشائعة.
🛒 جرب التسوق على أطلبني الآن
تصفح آلاف المنتجات من متاجر موثوقة في طنطا واستلم طلبك في نفس اليوم.
تسوق الآن ←